¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se hacen en línea, directamente al médico, a través del sistema seguro Stripe. El importe total se cobra en el momento de la reserva.
Stripe es un proveedor de pagos global que garantiza transacciones seguras.
Tus datos bancarios están encriptados y nunca se almacenan en Oladoctor.
Oladoctor no procesa ni retiene pagos en sus propias cuentas.
Todos los pagos se procesan en euros (€).
Después del pago, recibirás un correo de confirmación y el pedido aparecerá automáticamente en tu cuenta: Mi cuenta → Mis pedidos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con la mayoría de las tarjetas principales:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
CB (Cartes Bancaires)
Por el momento, no están disponibles otros métodos (como PayPal o transferencia bancaria).
Si necesitas una alternativa, puedes contactar con el soporte — revisamos las sugerencias con regularidad.
¿Dónde encuentro los detalles de mi pedido después del pago?
Una vez completado el pago, tu pedido aparecerá automáticamente en: Mi cuenta → Mis pedidos
Allí verás toda la información de la cita: fecha, hora, nombre del médico y tipo de servicio.
¿Recibiré un comprobante de pago?
Sí — los recibos están disponibles bajo solicitud.
Ahora puedes solicitar una factura oficial directamente al médico utilizando el botón «Solicitar factura» en la plataforma.
Para enviar la solicitud, deberás proporcionar:
Tu dirección de facturación
Tu número de identificación fiscal
Una vez enviada, el médico emitirá la factura y te la enviará por correo electrónico.
La factura incluye:
Nombre del servicio
Nombre completo del médico
Importe pagado
Fecha y hora del pago
Número de factura
Si tienes algún problema, puedes contactar con el soporte de Oladoctor.
Ten en cuenta: los médicos en Oladoctor operan de forma independiente. El pago se realiza directamente al médico.
¿Qué hago si el pago no se procesó?
Si tu pago ha fallado, prueba lo siguiente:
Revisa tu tarjeta
Asegúrate de tener fondos suficientes
Verifica que los datos introducidos sean correctos
Intenta con otra tarjeta o desde otro dispositivo
Algunos bancos bloquean pagos en línea o internacionales
Contacta con tu banco
Es posible que la transacción haya sido rechazada por motivos de seguridad
¿Aún tienes problemas?
Escríbenos al soporte de Oladoctor — te ayudaremos a completar la reserva.
Importante
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
Tu pago va directamente al médico
Oladoctor no guarda tu información bancaria
Los cobros se realizan en euros (€)
Puedes solicitar un comprobante de pago si lo necesitas