Onde encontrar os seus agendamentos
Aceda ao Meu painel ou à secção Agendamentos no menu superior.
Clique na consulta que pretende gerir para ver todos os detalhes.
Remarcar uma consulta
Pode remarcar qualquer consulta até ao horário de início agendado.
Para remarcar:
Abra a consulta em O meu painel ou Agendamentos
Clique em Remarcar
Escolha uma nova data e hora
Adicione um comentário a explicar o motivo da alteração (ajuda o doente e aumenta a confiança)
Clique em Confirmar
O paciente receberá uma notificação por e-mail com o novo horário.
Quando os doentes podem remarcar
Os pacientes podem remarcar a sua consulta com até 12 horas de antecedência. Receberão uma confirmação automática com o novo horário.
Receberá um e-mail quando um paciente remarcar.
Confirmando uma consulta
Quando um paciente agenda uma consulta, esta aparecerá no seu painel ou na secção Agendamentos.
Também receberá lembretes por e-mail.
Confirme cada consulta com pelo menos 2 horas de antecedência. Ajuda-nos a garantir uma coordenação eficiente e a evitar mensagens de acompanhamento desnecessárias.
Para confirmar:
Abra a consulta
Clique em Confirmar consulta
Pronto! Nenhuma outra ação é necessária. Confirmar a sua disponibilidade ajuda-nos a oferecer um melhor suporte e melhora a fiabilidade geral do sistema.
🔔 Se não confirmar a tempo, poderemos entrar em contacto consigo para garantir a sua disponibilidade.
Cancelamento de uma consulta
Se precisar de cancelar uma consulta, contacte a nossa equipa de suporte o mais rapidamente possível. Ajudaremos a processar o cancelamento e a notificar o paciente.
⚠️ Cancelamentos repetidos com pouco aviso prévio podem afetar negativamente a sua visibilidade nos resultados de pesquisa.
Entendemos que as emergências ou conflitos de agenda acontecem – basta avisar-nos e nós ajudamos.