O que é o Oladoctor e como funciona?
O Oladoctor é uma plataforma online que liga doentes a médicos independentes em toda a Europa.
Os médicos que oferecem os seus serviços através do Oladoctor podem realizar consultas online, emitir receitas ou preparar atestados médicos, dependendo das suas qualificações e dos requisitos legais no seu país de atuação.
O Oladoctor facilita o processo oferecendo:
Agendamento de consultas e lembretes automáticos
Consultas por vídeo seguras através do Google Meet
Processamento de pagamentos via Stripe
Como receberei notificações sobre as minhas consultas?
Receberá até 4 lembretes para cada consulta:
Imediatamente após o agendamento
24 horas antes da consulta (se agendada com antecedência)
2 horas antes – com um pedido de confirmação
15 minutos antes do início da sessão
Para não perder nenhum lembrete:
Verifique a sua pasta de spam ou promoções
Adicione Oladoctor aos seus contactos
Note que o Gmail pode agrupar várias mensagens na mesma conversa – o número ao lado do assunto indica quantas mensagens estão incluídas
Para mais informações sobre notificações, consulte o artigo "Como funcionam as notificações".
Como são processados os valores e os pagamentos das consultas?
Receberá o valor total que definiu no seu perfil.
A Oladoctor adiciona uma comissão da plataforma ao seu valor de consulta, que cobre:
Utilização das ferramentas do marketplace (agendamento, videochamadas, lembretes)
Em alguns casos, os serviços de um médico local que emite receitas, se legalmente exigido.
Os pagamentos são processados via Stripe:
Os fundos são creditados no seu saldo Stripe em 1 a 2 dias após cada consulta.
O primeiro pagamento para a sua conta bancária pode demorar até 10 dias.
Os pagamentos subsequentes chegam geralmente em 24 horas.
Para mais informações sobre pagamentos, consulte o artigo "Pagamentos, Comissões e Configuração do Stripe".
Como faço para me registar e verificar a minha conta?
Para ativar a sua conta, preencha as suas informações básicas e envie o seu pedido de perfil.
No prazo de 72 horas, entraremos em contacto consigo para agendar uma breve chamada introdutória. Após esta chamada, o seu perfil será publicado e ficará visível para os pacientes na plataforma.
Se preferir falar connosco antes, pode agendar uma chamada diretamente.
Assim que o seu perfil for aprovado, receberá um e-mail com um link para a sua página pública, confirmando que está pronto para começar a aceitar marcações.
O que devo incluir no meu perfil?
Para ajudar os doentes a escolher o médico certo, certifique-se de que o seu perfil inclui:
O seu nome completo e título profissional (por exemplo, Médico, PhD, Cardiologista)
Anos de experiência clínica
A sua especialização e principais áreas de atuação
Línguas em que realiza consultas
Uma foto recente (idealmente em ambiente profissional ou médico)
Exemplo: Doutor em Medicina, Terapeuta, Cardiologista. Mais de 15 anos de experiência. Foca-se na saúde cardiovascular, hipertensão e recuperação pós-COVID-19.
Além disso, precisará de:
Definir o valor da sua consulta
Adicionar horários disponíveis à sua agenda no perfil
Pode atualizar o seu perfil, preços e agenda a qualquer momento.
Como recebo os pagamentos?
Para receber pagamentos por consultas, precisa de ligar a sua conta Stripe. A Oladoctor utiliza o Stripe Connect, que permite receber pagamentos diretamente.
Durante o processo de configuração, o Stripe pode solicitar:
Comprovativo de endereço residencial
Um passaporte ou uma autorização de residência válidos
Uma conta bancária registada no seu país de residência
Isto faz parte da verificação de identidade padrão do Stripe para prestadores de serviços individuais.
Após ligar a sua conta Stripe:
Os fundos são transferidos para o seu saldo Stripe em 1 a 2 dias após cada consulta concluída.
Os pagamentos para a sua conta bancária são processados pelo Stripe (o primeiro pagamento pode demorar até 10 dias, os subsequentes geralmente até 24 horas).
Pode acompanhar todas as transações e pagamentos no seu painel Stripe.
Para mais informações sobre pagamentos, consulte o artigo "Pagamentos, Comissões e Configuração do Stripe".
Se utiliza uma conta bancária ucraniana, por favor contacte a nossa equipa de suporte. Estamos a trabalhar ativamente para adicionar métodos de pagamento alternativos (como Revolut ou Wise) e avisaremos assim que estiverem disponíveis.
Como funciona o agendamento? (Tempo de intervalo e aviso prévio de reserva)
Para o ajudar a gerir o seu tempo e evitar consultas consecutivas, pode ajustar duas definições importantes no seu perfil:
Tempo de intervalo
Esta configuração adiciona tempo extra antes e/ou depois de cada consulta. Ajuda-o a preparar-se, a tomar notas ou simplesmente a fazer uma pequena pausa.
Intervalo antes – bloqueia o tempo antes de uma consulta. (Ex.: para rever o historial clínico)
Tempo de espera após a consulta – bloqueia o tempo após a consulta (ex.: para escrever recomendações ou descansar)
Exemplo: Se a sua consulta durar 30 minutos e adicionar um tempo de espera de 10 minutos após a consulta, o próximo horário disponível aparecerá 40 minutos depois.
Aviso mínimo para agendamento
Isto define quanto tempo antes uma consulta pode começar após o paciente a agendar.
Por exemplo, se definir um aviso com 2 horas de antecedência, os pacientes não poderão marcar uma consulta com menos de 2 horas de antecedência, dando-lhe tempo para se preparar.
Pode atualizar ambas as definições na sua secção de disponibilidade a qualquer momento.
Para mais informações sobre o agendamento, consulte o artigo "Como configurar o seu horário e disponibilidade".
Como são realizadas as consultas?
Todas as consultas são realizadas através do Google Meet. Receberá um link de vídeo automaticamente assim que a consulta for confirmada.
Após cada sessão, ser-lhe-á pedido que preencha um formulário de consulta. Isto permite que:
Adicione notas ou recomendações médicas
Faça o upload de quaisquer documentos relevantes
Emita uma receita Se for um médico local e estiver autorizado a fazê-lo (botão: "Adicionar receita")
Se a emissão de documentos no país do paciente exigir um médico local, verá um botão com a etiqueta "Preencher o formulário". Isto permite-lhe enviar as notas clínicas a um colega local para que ele tome as devidas providências. Com base nesta informação, o médico local poderá emitir uma receita ou outros documentos, de acordo com os regulamentos locais.
Se não for necessário qualquer documento ou anotação, clique em "Nenhum documento necessário" para terminar a consulta.
Os formulários aparecem automaticamente após cada consulta e permanecem acessíveis posteriormente para atualizações.
Lista de verificação final antes da sua primeira consulta
Antes de aceitar marcações, certifique-se de que:
Completou o seu perfil e enviou os documentos necessários
Ligou a sua conta Stripe (ou confirmou outro método de pagamento)
Adicionou uma fotografia de perfil e uma biografia
Definiu o valor da sua consulta e atualizou a sua disponibilidade
Reviu o seu tempo de espera e o aviso prévio mínimo para agendamento
Recebeu a confirmação de que o seu perfil está ativo e visível para os doentes
Para mais informações sobre consultas, consulte o artigo "Como iniciar e concluir uma consulta".