Como funcionam os pagamentos?
O pagamento é feito online — diretamente ao médico — através do sistema seguro Stripe. O valor total é cobrado no momento da marcação.
A Stripe é uma plataforma global de pagamentos que garante transações seguras. Os dados do seu cartão são encriptados e nunca são armazenados pela Oladoctor. A Oladoctor não processa pagamentos em contas próprias.
Todos os pagamentos são feitos em euros (€). Após o pagamento, receberá um e-mail de confirmação e poderá consultar o pedido na sua conta: A minha conta → As minhas consultas.
Quais métodos de pagamento posso usar?
Pode pagar com os principais cartões:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
CB (Cartes Bancaires)
Atualmente, outros métodos (como PayPal ou transferência bancária) não estão disponíveis. Se precisar de uma alternativa, entre em contacto com o apoio — analisamos regularmente o feedback.
Onde encontro os detalhes do meu pedido?
Depois do pagamento, o seu pedido aparece automaticamente em:
A minha conta → As minhas consultas
Lá verá todas as informações sobre a consulta: data, hora, nome do médico e tipo de serviço.
Vou receber um recibo?
Sim — mediante pedido.
Se precisar de recibo, entre em contacto com o apoio da Oladoctor. Irá recebê-lo por e-mail. O recibo inclui:
Nome do serviço
Nome completo do médico
Valor pago
Data e hora do pagamento
Método de pagamento
Número do recibo
Importante: os médicos na Oladoctor trabalham de forma independente. O pagamento é feito diretamente ao médico.
O que fazer se o pagamento falhar?
Se o pagamento não for concluído, experimente o seguinte:
Verifique o seu cartão
Confirme que tem saldo suficiente
Revise os dados introduzidos
Tente com outro cartão ou dispositivo
Fale com o seu banco
Algumas instituições bloqueiam pagamentos online ou internacionais
Ainda com problemas?
Contacte o apoio da Oladoctor — ajudamos a finalizar a sua marcação.
Importante
Os pagamentos são processados com segurança via Stripe
O valor vai diretamente para o médico
A Oladoctor não armazena dados do seu cartão
A cobrança é feita em euros (€)
O recibo está disponível mediante pedido