Come vengono effettuati i pagamenti?
I pagamenti vengono effettuati online, direttamente al medico, tramite il sistema sicuro Stripe. L’intero importo viene addebitato al momento della prenotazione.
Stripe è un fornitore di pagamenti globale che garantisce transazioni sicure. I dati della tua carta sono crittografati e non vengono mai memorizzati da Oladoctor. Oladoctor non gestisce né elabora i pagamenti tramite conti propri.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (€). Dopo il pagamento, riceverai un’email di conferma e l’ordine apparirà nel tuo account Oladoctor in
Il mio account → I miei ordini.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare con la maggior parte delle principali carte:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
CB (Cartes Bancaires)
Al momento, altri metodi di pagamento (come PayPal o bonifico bancario) non sono disponibili. Se hai bisogno di un’alternativa, contatta il supporto: raccogliamo regolarmente i feedback degli utenti.
Dove posso trovare i dettagli del mio ordine dopo il pagamento?
Una volta completato il pagamento, il tuo ordine appare automaticamente in:
Il mio account → I miei ordini
Qui troverai tutte le informazioni sull’appuntamento, inclusi data, ora, nome del medico e tipo di servizio.
Riceverò una ricevuta per il pagamento?
Sì — le ricevute sono disponibili su richiesta.
Ora puoi richiedere una fattura ufficiale direttamente al medico utilizzando il pulsante «Richiedi fattura» sulla piattaforma.
Per inviare la richiesta, dovrai fornire:
Il tuo indirizzo di fatturazione
Il tuo codice fiscale
Una volta inviata la richiesta, il medico emetterà la fattura e te la invierà via email.
La fattura include:
Nome del servizio
Nome completo del medico
Importo pagato
Data e ora del pagamento
Numero della fattura
In caso di problemi, puoi comunque contattare il supporto Oladoctor.
Nota: i medici su Oladoctor operano in modo indipendente. Il pagamento viene effettuato direttamente al medico.
Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non riesce, prova a:
Controllare la carta
Verificare di avere fondi sufficienti
Assicurarti che i dati della carta siano corretti
Provare con un’altra carta o dispositivo
Alcune banche bloccano le transazioni online o i pagamenti internazionali.
Contatta la tua banca
La transazione potrebbe essere stata rifiutata per motivi di sicurezza
Hai ancora problemi?
Contatta l’assistenza Oladoctor: ti aiuteremo a completare la prenotazione.
Importante
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe
Il pagamento viene effettuato direttamente al medico
Oladoctor non memorizza i dati della tua carta
Gli importi sono addebitati in euro (€)
La ricevuta è disponibile su richiesta