Dónde encontrar tus citas
Ve a Mi panel o a la sección Citas en el menú superior.
Haz clic en la consulta que deseas gestionar para ver todos los detalles.
Reprogramar una consulta
Puedes reprogramar cualquier consulta hasta la hora de inicio programada.
Para reprogramar:
Abre la consulta en Mi panel o en Citas.
Haz clic en Reprogramar.
Elige una nueva fecha y hora.
Añade un comentario explicando el motivo del cambio (esto ayuda al paciente y mejora la confianza).
Haz clic en Confirmar.
El paciente recibirá una notificación por correo electrónico con la nueva hora.
Cuándo pueden reprogramar los pacientes
Los pacientes pueden reprogramar su consulta hasta 12 horas antes de la hora programada. Recibirán una confirmación automática con la nueva hora disponible.
Recibirás un correo electrónico cuando un paciente reprograme su cita.
Confirmar una consulta
Cuando un paciente reserva una consulta, aparecerá en tu panel o en la sección Citas.
También recibirás recordatorios por correo electrónico.
Por favor, confirma cada consulta al menos 2 horas antes de que comience. Esto nos ayuda a garantizar una coordinación fluida y evitar mensajes de seguimiento innecesarios.
Para confirmar:
Abre la consulta
Haz clic en «Confirmar consulta»
¡Listo! No es necesario hacer nada más. Confirmar tu disponibilidad nos ayuda a brindarte un mejor servicio y mejora la fiabilidad del sistema.
🔔 Si no confirmas a tiempo, podríamos contactarte para asegurarnos de tu disponibilidad.
Cancelación de una consulta
Si necesitas cancelar una consulta, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Te ayudaremos a gestionar la cancelación y a notificar al paciente.
⚠️ Las cancelaciones repetidas con poca antelación pueden afectar negativamente tu visibilidad en los resultados de búsqueda.
Entendemos que pueden surgir emergencias o conflictos de agenda; solo avísanos y te ayudaremos.