Как происходит оплата?
Оплата проводится онлайн — напрямую врачу — через защищенную платежную систему Stripe. Сумма списывается сразу при бронировании.
Oladoctor не получает и не обрабатывает оплату на своих счетах. Средства поступают напрямую врачу.
Stripe — международный платежный сервис, сертифицированный по стандарту безопасности PCI DSS. Данные вашей карты шифруются и не передаются Oladoctor.
Все расчеты происходят в евро (€). После успешной оплаты вы получите:
Письмо с подтверждением на e-mail
Детали заказа в кабинете пациента: Мой кабинет → Мои заказы
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить консультацию с помощью:
Банковских карт: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB (Cartes Bancaires)
Пока что не поддерживаются: PayPal, банковский перевод и другие альтернативные способы. Если для вас важен иной способ оплаты — напишите в поддержку, мы учитываем отзывы пользователей.
Где посмотреть детали заказа после оплаты?
Сразу после оплаты заказ (запись на консультацию, запрос на экспресс-назначение) отобразится в вашем кабинете: Мой кабинет → Мои заказы
Там вы увидите всю информацию: дату, время, имя врача и тип услуги.
Можно ли получить чек об оплате?
Да. Чеки формируются автоматически, но отправляются только по запросу.
Если вам нужен чек:
Обратитесь в службу поддержки Oladoctor
Чек будет отправлен вам на электронную почту
Он содержит:
Название услуги
Имя врача
Сумма оплаты
Дата и время оплаты
Способ оплаты
Номер чека
Обратите внимание: врачи на Oladoctor работают независимо. Вы оплачиваете услугу напрямую врачу.
Что делать, если оплата не прошла?
Если возникла ошибка при оплате:
Проверьте карту:
Достаточно ли средств
Корректно ли введены данные карты
Попробуйте другую карту или устройство
Некоторые банки блокируют международные или онлайн-платежи
Свяжитесь с банком
Уточните причину отказа
Если не получилось —
Напишите в поддержку Oladoctor, мы поможем завершить бронирование
Важно знать
• Оплата проходит через защищённую систему Stripe
• Средства поступают напрямую врачу
• Oladoctor не хранит данные карты
• Валюта оплаты — евро (€)
• Чек выдается по запросу