Где найти ваши записи на приём?
Перейдите в раздел «Моя панель управления» или «Записи» в верхнем меню.
Нажмите на консультацию, которую вы хотите настроить, чтобы увидеть полную информацию.
Перенос консультации
Вы можете перенести любую консультацию до запланированного времени начала.
Чтобы перенести консультацию:
Откройте консультацию в разделе «Моя панель управления» или «Записи».
Нажмите «Перенести».
Выберите новую дату и время.
Добавьте комментарий с объяснением причины изменения (это поможет пациенту и повысит его доверие).
Нажмите «Подтвердить».
Пациент получит уведомление по электронной почте с изменённым временем.
Когда пациенты могут перенести приём
Пациенты могут перенести приём не позднее чем за 12 часов до назначенного времени. Они получат автоматическое подтверждение с новым интервалом.
Вы получите электронное письмо, когда пациент перенесёт приём.
Подтверждение записи на консультацию
Когда пациент записывается на приём, запись отображается в разделе «Пациент записывается» или «Записи».
Вы также будете получать напоминания по электронной почте.
Пожалуйста, подтверждайте каждую консультацию не менее чем за 2 часа до её начала. Это поможет нам обеспечить чёткую координацию и избежать ненужных дополнительных сообщений.
Для подтверждения:
Откройте консультацию
Нажмите «Подтвердить консультацию»
Всё — никаких дальнейших действий не требуется. Подтверждение вашей доступности помогает нам лучше поддерживать вас и повышает общую надёжность системы.
🔔 Если вы не подтвердите вовремя, мы можем связаться с вами, чтобы убедиться, что вы доступны.
Отмена консультации
Если вам необходимо отменить консультацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно раньше. Мы поможем вам оформить отмену и уведомим пациента.
⚠️ Повторные отмены приёма в последний момент могут негативно повлиять на вашу видимость в результатах поиска.
Мы понимаем, что могут возникнуть чрезвычайные ситуации или накладки в расписании — просто сообщите нам, и мы вам поможем.