Что такое Oladoctor и как он работает?
Oladoctor — это торговая площадка для медицинских услуг, которая связывает пациентов с независимыми врачами по всей Европе.
Врачи, предлагающие свои услуги через Oladoctor, могут проводить онлайн-консультации, выписывать рецепты или оформлять медицинские справки — в зависимости от их квалификации и требований законодательства страны, в которой они работают.
Oladoctor упрощает процесс, предоставляя:
Запись пациентов и автоматические напоминания
Защищенные видеоконсультации через Google Meet
Обработку платежей через Stripe
Как я буду получать уведомления о своих приемах?
Вы получите до 4 напоминаний о каждой консультации:
Сразу после записи
За 24 часа до консультации (при предварительной записи)
За 2 часа – с запросом подтверждения
За 15 минут до начала сеанса
Чтобы не пропустить напоминания:
Проверьте папку «Спам» или «Промоакции»
Добавьте Oladoctor в контакты
Обратите внимание, что Gmail может группировать несколько сообщений в одну цепочку – число рядом с темой показывает количество сообщений.
Подробнее об уведомлениях читайте в статье «Как работают уведомления».
Как обрабатываются сборы за консультацию и платежи?
Вы получаете полную сумму, указанную в вашем профиле.
Oladoctor добавляет к вашему гонорару комиссию платформы, которая покрывает:
Использование инструментов торговой площадки (запись, видеозвонки, напоминания)
В некоторых случаях услуги местного врача, выписывающего рецепты, если это требуется по закону
Платежи обрабатываются через Stripe:
Средства зачисляются на ваш баланс Stripe в течение 1–2 дней после каждой консультации
Первая выплата на ваш банковский счет может занять до 10 дней
Последующие выплаты обычно поступают в течение 24 часов
Подробнее о платежах читайте в статье «Платежи, комиссии и настройка Stripe».
Как зарегистрироваться и подтвердить свою учётную запись?
Чтобы активировать учётную запись, заполните основную информацию и отправьте запрос на добавление профиля.
В течение 72 часов мы свяжемся с вами, чтобы назначить короткий ознакомительный звонок. После этого звонка ваш профиль будет опубликован и станет виден пациентам на платформе.
Если вы хотите поговорить с нами раньше, вы можете записаться на звонок напрямую.
После одобрения вашего профиля вы получите электронное письмо со ссылкой на вашу публичную страницу, подтверждающее, что вы готовы начать принимать заявки.
Что следует указать в профиле?
Чтобы помочь пациентам выбрать подходящего врача, убедитесь, что ваш профиль включает:
Ваше полное имя и должность (например, врач, доктор наук, кардиолог)
Срок клинического опыта
Ваша специализация и основные направления
Языки, на которых вы консультируете
Недавнюю фотографию (желательно в профессиональной или медицинской обстановке)
Пример: доктор наук, терапевт, кардиолог. Более 15 лет опыта. Специализируется на сердечно-сосудистых заболеваниях, гипертонии и восстановлении после COVID-19.
Кроме того, вам необходимо:
Установить стоимость консультации
Добавить доступные временные интервалы в расписание своего профиля
Вы можете обновить свой профиль, цены и расписание в любое время.
Как получать платежи?
Чтобы получать оплату за консультации, вам необходимо подключить свою учетную запись Stripe. Oladoctor использует Stripe Connect, что позволяет получать платежи напрямую.
В процессе настройки Stripe может запросить:
Подтверждение адреса проживания
Действующий паспорт или вид на жительство
Банковский счет, зарегистрированный в вашей стране проживания
Это часть стандартной проверки личности Stripe для отдельных поставщиков услуг.
После подключения вашего аккаунта Stripe:
Средства переводятся на ваш баланс Stripe в течение 1–2 дней после каждой завершённой консультации.
Выплаты на ваш банковский счёт обрабатываются Stripe (первая выплата может занять до 10 дней, последующие — обычно в течение 24 часов).
Вы можете отслеживать все транзакции и выплаты в панели управления Stripe.
Подробнее о платежах см. в статье «Платежи, комиссии и настройка Stripe».
Если вы используете счёт в украинском банке, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы активно работаем над добавлением альтернативных способов выплат (таких как Revolut или Wise) и сообщим вам, как только они станут доступны.
Как работает планирование? (Время ожидания и уведомление о бронировании)
Чтобы лучше управлять своим временем и избегать непрерывных консультаций, вы можете настроить две ключевые настройки в своём профиле:
Время ожидания
Эта настройка добавляет дополнительное время до и/или после каждой консультации. Она помогает вам подготовиться, сделать заметки или просто сделать короткий Перерыв.
Буфер до консультации (Время перед консультацией) – блокирует время перед консультацией (например, для изучения истории болезни).
Буфер после консультации (Время после консультации) – блокирует время после консультации (например, для написания рекомендаций или отдыха).
Пример: если ваша консультация длится 30 минут, а вы добавляете 10-минутный послеоперационный буфер, следующее доступное время появится через 40 минут.
Минимальный срок бронирования записи
Это определяет, как скоро может начаться консультация после того, как пациент её записал.
Например, если вы установите двухчасовое уведомление, пациенты не смогут записаться на приём менее чем за 2 часа, что даст вам время подготовиться.
Вы можете изменить обе настройки в разделе «Свободное время» в любое время.
Подробнее о расписании см. в статье «Как настроить расписание и доступность».
Как проводятся консультации?
Все консультации проводятся через Google Meet. Вы получите ссылку на видео автоматически после подтверждения консультации.
После каждого сеанса вам будет предложено заполнить форму консультации. Это позволит вам Для:
Добавления справок или медицинских рекомендаций
Загрузки всех необходимых документов
Выдачи рецепта, если вы являетесь местным врачом и имеете на это право (кнопка: «Добавить рецепт»)
Если для выдачи документов в стране пациента требуется местный врач, вы увидите кнопку «Заполнить форму». Это позволит вам отправить медицинскую справку местному коллеге для дальнейших действий. На основании этой информации местный врач может выписать рецепт или другие документы в соответствии с местными правилами.
Если документы или справки не требуются, нажмите «Документы не требуются», чтобы закрыть консультацию.
Формы появляются автоматически после каждой консультации и остаются доступными для обновления.
Заключительный контрольный список перед первой консультацией
Прежде чем принимать запись, убедитесь, что вы:
Заполнили свой профиль и предоставили необходимые документы
Подключили свой аккаунт Stripe (или подтвердили другой способ оплаты)
Добавили фотографию профиля и биографию
Установили стоимость консультации и обновили информацию о доступности
Проверили время ожидания и минимальное уведомление о записи
Получено подтверждение того, что ваш профиль Активный и видимый для пациентов.
Подробнее о консультациях читайте в статье «Как начать и завершить консультацию».