¿Qué es Oladoctor y cómo funciona?
Oladoctor es una plataforma de servicios de salud que conecta a pacientes con médicos independientes en toda Europa.
Los médicos que ofrecen sus servicios a través de Oladoctor pueden brindar consultas en línea, emitir recetas o preparar certificados médicos, según sus cualificaciones y los requisitos legales del país donde ejercen.
Oladoctor facilita el proceso ofreciendo:
Reserva de citas y recordatorios automáticos
Videoconsultas seguras mediante Google Meet
Procesamiento de pagos a través de Stripe
¿Cómo recibiré notificaciones sobre mis citas?
Recibirás hasta 4 recordatorios por cada consulta:
Inmediatamente después de la reserva
24 horas antes de la consulta (si reservaste con antelación)
2 horas antes, con una solicitud de confirmación
15 minutos antes de que comience la sesión
Para no perderte ningún recordatorio:
Revisa tu carpeta de spam o promociones
Añade Oladoctor a tus contactos
Ten en cuenta que Gmail puede agrupar varios mensajes en una misma conversación; el número junto al asunto indica cuántos se incluyen.
Para obtener más información sobre las notificaciones, consulta el artículo «Cómo funcionan las notificaciones».
¿Cómo se gestionan los honorarios y pagos de las consultas?
Recibirás el importe íntegro que hayas indicado en tu perfil.
Oladoctor añade una comisión de plataforma a tus honorarios, que cubre:
El uso de las herramientas de la plataforma (reservas, videollamadas, recordatorios).
En algunos casos, los servicios de un médico local que emite recetas, si es legalmente necesario.
Los pagos se procesan a través de Stripe:
Los fondos se abonan en tu saldo de Stripe entre 1 y 2 días después de cada consulta.
El primer pago a tu cuenta bancaria puede tardar hasta 10 días.
Los pagos posteriores suelen llegar en un plazo de 24 horas.
Para más información sobre los pagos, consulta el artículo «Pagos, comisiones y configuración de Stripe».
¿Cómo me registro y verifico mi cuenta?
Para activar tu cuenta, completa tu información básica y envía tu solicitud de perfil.
En un plazo de 72 horas, nos pondremos en contacto contigo para programar una breve llamada introductoria. Tras esta llamada, tu perfil se publicará y estará visible para los pacientes en la plataforma.
Si prefieres hablar con nosotros antes, puedes reservar una llamada directamente.
Una vez aprobado tu perfil, recibirás un correo electrónico con un enlace a tu página pública, confirmando que ya puedes empezar a aceptar reservas.
¿Qué debo incluir en mi perfil?
Para ayudar a los pacientes a elegir al médico adecuado, asegúrate de que tu perfil incluya:
Tu nombre completo y título profesional (p. ej., Doctor/a, Doctor/a en Medicina, Cardiólogo/a)
Años de experiencia clínica
Tu especialización y principales áreas de enfoque
Idiomas en los que ofreces consultas
Una foto reciente (idealmente en un entorno profesional o médico)
Ejemplo: Doctor/a en Medicina, Terapeuta, Cardiólogo/a. Más de 15 años de experiencia. Especializado en salud cardiovascular, hipertensión y recuperación post-COVID-19.
Además, necesitará:
Establecer su tarifa de consulta
Añadir los horarios disponibles a su perfil
Puede actualizar su perfil, precios y horario en cualquier momento.
¿Cómo recibo los pagos?
Para recibir pagos por las consultas, debe conectar su cuenta de Stripe. Oladoctor utiliza Stripe Connect, que le permite recibir pagos directamente.
Durante el proceso de configuración, Stripe podría solicitarle:
Comprobante de domicilio
Pasaporte o permiso de residencia válidos
Una cuenta bancaria registrada en su país de residencia
Esto forma parte de la verificación de identidad estándar de Stripe para proveedores de servicios individuales.
Una vez conectada tu cuenta de Stripe:
Los fondos se transfieren a tu saldo de Stripe entre 1 y 2 días después de cada consulta.
Stripe gestiona los pagos a tu cuenta bancaria (el primer pago puede tardar hasta 10 días; los siguientes, generalmente en 24 horas).
Puedes consultar todas las transacciones y pagos en tu panel de control de Stripe.
Para más información sobre pagos, consulta el artículo «Pagos, comisiones y configuración de Stripe».
Si actualmente utilizas una cuenta bancaria ucraniana, contacta con nuestro equipo de soporte. Estamos trabajando para añadir métodos de pago alternativos (como Revolut o Wise) y te avisaremos cuando estén disponibles.
¿Cómo funciona la programación? (Tiempo de margen y aviso de reserva)
Para ayudarte a gestionar tu tiempo y evitar consultas consecutivas, puedes ajustar dos parámetros clave en tu perfil:
Tiempo de margen
Este ajuste añade tiempo extra antes o después de cada consulta. Te ayuda a prepararte, tomar notas o simplemente descansar un rato.
Margen previo: bloquea tiempo antes de la consulta. Consulta (p. ej., para revisar el historial médico)
Tiempo de espera posterior: bloquea tiempo después de la consulta (p. ej., para redactar recomendaciones o descansar).
Ejemplo: Si su consulta dura 30 minutos y añade un tiempo de espera posterior de 10 minutos, la siguiente cita disponible aparecerá 40 minutos después.
Aviso mínimo de reserva
Esto define cuánto tiempo antes de que comience una consulta después de que un paciente la reserve.
Por ejemplo, si establece un aviso de 2 horas, los pacientes no podrán reservar una cita con menos de 2 horas de antelación, lo que le dará tiempo para prepararse.
Puede actualizar ambos ajustes en la sección de disponibilidad en cualquier momento.
Para obtener más información sobre el horario, consulte el artículo «Cómo configurar su horario y disponibilidad».
¿Cómo se realizan las consultas?
Todas las consultas se realizan a través de Google Meet. Recibirá un enlace de vídeo automáticamente una vez confirmada la consulta.
Después de cada sesión, se le pedirá que complete un formulario de consulta. Esto le permite:
Añadir notas o recomendaciones médicas
Subir cualquier archivo relevante Documentos
Emita una receta si es médico local y está autorizado para ello (botón: "Añadir receta").
Si la emisión de documentos en el país del paciente requiere un médico local, verá un botón que dice "Rellenar el formulario". Esto le permite enviar las notas clínicas a un colega local para que tome las medidas necesarias. Con base en esta información, el médico local podrá emitir una receta u otros documentos, de acuerdo con la normativa local.
Si no se necesitan documentos ni notas, haga clic en "No se necesitan documentos" para cerrar la consulta.
Los formularios aparecen automáticamente después de cada consulta y permanecen accesibles para futuras actualizaciones
Lista de verificación final antes de su primera consulta
Antes de aceptar reservas, asegúrese de haber:
Completado su perfil y enviado los documentos requeridos.
Conectado su cuenta de Stripe (o confirmado otro método de pago).
Añadido una foto de perfil y una breve descripción.
Establecido su tarifa de consulta y actualizado su disponibilidad.
Revisado su tiempo de espera y el plazo mínimo de reserva.
Recibido la confirmación de que su perfil está activo y visible para los pacientes.
Para obtener más información sobre las consultas, consulte el artículo. Cómo iniciar y finalizar una consulta.