Що таке Oladoctor і як він працює?
Oladoctor — це торгова площадка охорони здоров’я, яка з’єднує пацієнтів із незалежними лікарями по всій Європі.
Лікарі, які пропонують свої послуги через Oladoctor, можуть надавати онлайн-консультації, виписувати рецепти або готувати медичні довідки – залежно від їхньої кваліфікації та законодавчих вимог у країні їхньої практики.
Oladoctor спрощує процес, надаючи:
Реєстрацію пацієнтів та автоматичні нагадування
Безпечні відеоконсультації через Google Meet
Обробку платежів через Stripe
Як я отримуватиму сповіщення про мої зустрічі?
Ви отримаєте до 4 нагадувань для кожної консультації:
Відразу після бронювання
За 24 години до консультації (якщо заброньовано заздалегідь)
За 2 години – із запитом на підтвердження
За 15 хвилин до початку сеансу
Щоб не пропустити жодних нагадувань:
Перевірте папку спаму або рекламних акцій
Додайте Oladoctor до своїх контактів
Зверніть увагу, що Gmail може групувати кілька повідомлень в одну тему – число поруч із темою листа показує, скільки їх включено
Щоб отримати додаткову інформацію про сповіщення, зверніться до статті «Як працюють сповіщення».
Як обробляються оплати та збори за консультацію?
Ви отримуєте повну суму, яку вказали у своєму профілі.
Oladoctor додає комісію платформи понад вашу плату – це покриває:
Використання інструментів торговельного майданчика (бронювання, відеодзвінки, нагадування)
У деяких випадках послуги місцевого лікаря, який виписує рецепти, якщо це вимагається законом
Платежі обробляються через Stripe:
Кошти зараховуються на ваш баланс Stripe протягом 1–2 днів після кожної консультації
Перша виплата на ваш банківський рахунок може тривати до 10 днів
Наступні виплати зазвичай надходять протягом 24 годин
Для отримання додаткової інформації про платежі зверніться до статті «Платежі, комісії та налаштування Stripe».
Як зареєструвати та підтвердити свій обліковий запис?
Щоб активувати свій обліковий запис, заповніть свою основну інформацію та надішліть запит на створення профілю.
Протягом 72 годин ми зв’яжемося з вами, щоб запланувати короткий вступний дзвінок. Після цього дзвінка ваш профіль буде опубліковано та стане видимим для пацієнтів на торговому майданчику.
Якщо ви хочете поговорити з нами раніше, ви можете записатися на дзвінок безпосередньо.
Після схвалення вашого профілю ви отримаєте електронний лист із посиланням на вашу публічну сторінку – підтвердження того, що ви готові розпочати прийом записів.
Що мені слід включити до свого профілю?
Щоб допомогти пацієнтам обрати потрібного лікаря, переконайтеся, що ваш профіль містить:
Ваше повне ім'я та професійну посаду (наприклад, лікар, доктор філософії, кардіолог)
Роки клінічного досвіду
Вашу спеціалізацію та основні напрямки діяльності
Мови, якими ви консультуєте
Недавню фотографію (в ідеалі у професійному або медичному середовищі)
Приклад: доктор філософії, терапевт, кардіолог. Понад 15 років досвіду. Спеціалізація – серцево-судинне здоров'я, гіпертонія та одужання після COVID-19.
Крім того, вам потрібно:
Встановити вартість консультації
Додати доступні часові інтервали у розкладі вашого профілю
Ви можете оновити свій профіль, ціни та розклад у будь-який час.
Як отримувати платежі?
Щоб отримувати оплату за консультації, вам потрібно підключити власний обліковий запис Stripe. Oladoctor використовує Stripe Connect, що дозволяє вам отримувати платежі безпосередньо.
Під час налаштування Stripe може запросити:
Підтвердження адреси проживання
Дійсний паспорт або дозвіл на проживання
Банківський рахунок, зареєстрований у вашій країні проживання
Це частина стандартної перевірки особи Stripe для окремих постачальників послуг.
Після підключення вашого облікового запису Stripe:
Кошти перераховуються на ваш баланс Stripe протягом 1–2 днів після кожної завершеної консультації
Виплати на ваш банківський рахунок обробляються Stripe (перша виплата може тривати до 10 днів, наступні – зазвичай протягом 24 годин)
Ви можете відстежувати всі транзакції та виплати на своїй панелі керування Stripe.
Для отримання додаткової інформації про платежі зверніться до статті «Платежі, комісії та налаштування Stripe».
Якщо ви зараз використовуєте український банківський рахунок, зверніться до нашої служби підтримки. Ми активно працюємо над додаванням альтернативних методів виплат (таких як Revolut або Wise) і повідомимо вас, як тільки вони стануть доступними.
Як працює планування? (Буферний час та повідомлення про запис)
Щоб допомогти вам керувати своїм часом та уникнути консультацій одна за одною, ви можете налаштувати два ключові параметри у своєму профілі:
Буферний час
Цей параметр додає додатковий час до та/або після кожної консультації. Він допомагає вам підготуватися, написати нотатки або просто зробити коротку перерву.
Буфер до – блокує час перед консультацією (наприклад, для перегляду історії хвороби)
Буфер після – блокує час після консультації (наприклад, для написання рекомендацій або відпочинку)
Приклад: Якщо ваша консультація триває 30 хвилин, і ви додаєте 10-хвилинний буфер після, наступний доступний слот з’явиться через 40 хвилин.
Мінімальний час повідомлення про запис
Це визначає, як швидко може розпочатися консультація після того, як пацієнт її запише.
Наприклад, якщо ви встановите 2-годинне повідомлення, пацієнти не зможуть записатися на прийом менш ніж за 2 години, що дасть вам час на підготовку.
Ви можете оновити обидва налаштування у розділі доступності будь-коли.
Щоб отримати докладнішу інформацію про розклад, зверніться до статті «Як налаштувати розклад та доступність».
Як проводяться консультації?
Усі консультації відбуваються через Google Meet. Ви автоматично отримаєте відеопосилання після підтвердження консультації.
Після кожного сеансу вам буде запропоновано заповнити форму консультації. Це дозволить вам:
Додавати нотатки або медичні рекомендації
Завантажувати будь-які відповідні документи
Видавати рецепт, якщо ви місцевий лікар і маєте на це право (кнопка: «+Додати рецепт»)
Якщо для видачі документів у країні пацієнта потрібен місцевий лікар, ви побачите кнопку «Заповнити форму». Це дозволить вам надіслати клінічні нотатки місцевому колезі для подальших дій. На основі цієї інформації місцевий лікар може видати рецепт або інші документи відповідно до місцевих правил.
Якщо документи чи примітки не потрібні, натисніть «Документи не потрібні», щоб закрити консультацію.
Форми з’являються автоматично після кожної консультації та залишаються доступними для оновлень пізніше.
Остаточний контрольний список перед першою консультацією
Перш ніж приймати бронювання, переконайтеся, що ви:
Заповнили свій профіль та надали необхідні документи
Підключили свій обліковий запис Stripe (або підтвердили інший спосіб оплати)
Додали фотографію профілю та біографію
Встановили плату за консультацію та оновили інформацію про доступність
Перевірили свій буферний час та мінімальне повідомлення про бронювання
Отримали підтвердження того, що ваш профіль активний та видимий для пацієнтів
Щоб отримати додаткову інформацію про консультації, зверніться до статті «Як розпочати та завершити консультацію».