Як проходить оплата?
Оплата здійснюється онлайн — безпосередньо лікарю — через захищену платіжну систему Stripe. Сума списується одразу під час бронювання.
Oladoctor не отримує та не обробляє оплату через власні рахунки — кошти надходять напряму лікарю.
Stripe — міжнародний сервіс, сертифікований за стандартом PCI DSS. Дані вашої картки зашифровані й не передаються Oladoctor.
Усі платежі проводяться в євро (€). Після успішної оплати ви отримаєте:
Лист із підтвердженням на електронну пошту
Деталі замовлення в кабінеті пацієнта: Мій кабінет → Мої замовлення
Які способи оплати доступні?
На Oladoctor можна оплатити:
Банківськими картками: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB (Cartes Bancaires)
Наразі не підтримуються: PayPal, банківський переказ та інші способи. Якщо вам зручний інший метод — напишіть у підтримку, ми враховуємо відгуки.
Де подивитися деталі консультації після оплати?
Після успішної оплати запис з’явиться у вашому кабінеті: Мій кабінет → Мої замовлення.
Тут ви побачите всю інформацію про прийом: дату, час, ім’я лікаря, тип послуги.
Чи можу я отримати квитанцію?
Так. Квитанція формується автоматично, але надсилається лише за запитом.
Щоб отримати квитанцію:
Зверніться до служби підтримки Oladoctor
Документ буде надіслано на вашу електронну пошту
Квитанція містить:
Назву послуги
Повне ім’я лікаря
Суму оплати
Дату й час
Спосіб оплати
Номер квитанції
Зверніть увагу: лікарі на Oladoctor працюють незалежно. Ви сплачуєте послугу безпосередньо лікарю.
Що робити, якщо оплата не пройшла?
Якщо виникла помилка при оплаті:
Перевірте картку:
Чи є достатньо коштів
Чи правильно введені реквізити
Спробуйте іншу картку або пристрій
Деякі банки блокують онлайн-оплати або міжнародні транзакції
Зв’яжіться з банком
Уточніть причину відхилення транзакції
Якщо нічого не допомогло —
Напишіть до служби підтримки Oladoctor, ми допоможемо завершити оплату
Важливо знати
• Усі оплати проходять через систему Stripe
• Гроші надходять безпосередньо лікарю
• Oladoctor не зберігає платіжні дані
• Валюта — євро (€)
• Квитанцію можна отримати на запит