Kiedy mogę otrzymać zwrot pieniędzy? 💰
Pełny zwrot kosztów jest przyznawany automatycznie, jeśli odwołasz lub zmienisz termin konsultacji co najmniej 12 godzin wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności
Środki zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony
Kiedy zwrot nie jest możliwy? ❌
Zwrot nie przysługuje w następujących sytuacjach:
Nie wzięłeś udziału w konsultacji i nie odwołałeś jej wcześniej
Próbowałeś odwołać wizytę mniej niż 12 godzin przed terminem bez kontaktu z supportem
Konsultacja się odbyła, ale nie byłeś zadowolony z jej wyniku
Konsultacje to profesjonalna usługa medyczna. Lekarze otrzymują wynagrodzenie za swój czas i wiedzę kliniczną — niezależnie od wyniku czy decyzji podjętych podczas wizyty.
Co jeśli zarezerwowałem konsultację przez pomyłkę? 🤔
Jeśli przypadkowo zarezerwowałeś konsultację, a wizyta jeszcze się nie rozpoczęła, możesz być uprawniony do zwrotu — w zależności od pozostałego czasu.
Jeśli zostało więcej niż 12 godzin do konsultacji:
Możesz odwołać wizytę bezpośrednio w swoim koncie Oladoctor:
Przejdź do My Account → My Orders
Wybierz konsultację, którą chcesz odwołać
Kliknij Cancel
Wpisz krótki powód odwołania
Potwierdź
Pełny zwrot zostanie automatycznie przelany na Twoją oryginalną metodę płatności. Zwroty zwykle trwają 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
Jeśli zostało mniej niż 12 godzin:
Przycisk Cancel nie będzie już dostępny. W takim przypadku opisz swoją sytuację tutaj — ocenimy, czy zwrot jest możliwy i pomożemy dalej.
Co jeśli lekarz odwoła lub nie może przeprowadzić konsultacji?
Jeśli lekarz nie może przeprowadzić wizyty, Twoja rezerwacja zostanie anulowana, a pełny zwrot zostanie przetworzony automatycznie.
Czy mogę otrzymać zwrot za odrzucone zgłoszenie Express Prescription?
Tak. Jeśli przesłałeś Prescription Renewal lub Express Prescriptions, a lekarz stwierdzi, że zgłoszenie nie może być zatwierdzone, konsultacja się nie odbędzie.
Otrzymasz e-mail z powodem odrzucenia
Pełny zwrot zostanie automatycznie przelany na Twoją oryginalną metodę płatności
Jak będę wiedzieć, że zwrot został przetworzony? 📧
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot zostanie dokonany.
Jeśli nie zobaczysz wiadomości w ciągu kilku godzin, sprawdź folder spam.