Kiedy mogę odwołać lub przełożyć konsultację?
Możesz odwołać lub przełożyć konsultację bezpłatnie, jeśli do planowanego terminu pozostało więcej niż 12 godzin.
Wszystkie zmiany należy wprowadzić w koncie Oladoctor → Moje konto → Moje zamówienia.
Jak przełożyć konsultację
Aby przełożyć konsultację:
Wejdź w Moje konto → Moje zamówienia
Wybierz konsultację, którą chcesz zmienić
Kliknij przycisk Przełóż (dostępny tylko, jeśli pozostało więcej niż 12 godzin)
Wybierz nowy dostępny termin
Podaj krótki powód zmiany
Potwierdź swoją prośbę
📩 Otrzymasz zaktualizowany e-mail potwierdzający nową godzinę wizyty. Termin pojawi się również na Twoim koncie.
Jak odwołać konsultację
Aby odwołać konsultację:
Wejdź w Moje konto → Moje zamówienia
Wybierz konsultację, którą chcesz anulować
Kliknij przycisk Anuluj (widoczny tylko, jeśli pozostało więcej niż 12 godzin)
Podaj powód anulowania
Potwierdź anulowanie
💳 Płatność zostanie automatycznie zwrócona na kartę, której użyto przy zakupie. Zwrot zazwyczaj trwa 5–10 dni roboczych (w zależności od banku).
Co, jeśli zostało mniej niż 12 godzin?
Jeśli do wizyty pozostało mniej niż 12 godzin, przyciski Przełóż i Anuluj nie będą dostępne w Twoim koncie.
👉 Jeśli wydarzy się coś nagłego, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — przeanalizujemy Twoją sprawę i postaramy się pomóc.
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Zwrot nie zostanie przyznany, jeśli:
Nie dołączyłeś do konsultacji i nie odwołałeś jej wcześniej
Odwołanie nastąpiło na mniej niż 12 godzin przed planowaną godziną
Co, jeśli przez pomyłkę zarezerwowałem zły termin?
Jeśli przypadkowo zarezerwowałeś konsultację na godzinę, która Ci nie odpowiada, i nie możesz jej anulować w koncie — jak najszybciej skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Postaramy się pomóc.
Uwaga dotycząca odpowiedzialności platformy
Oladoctor to platforma handlu usługami medycznymi, która łączy pacjentów i lekarzy. Nie kontrolujemy ani nie uczestniczymy w samej konsultacji, ale opinie pacjentów traktujemy poważnie.
W przypadku wystąpienia problemu prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Po konsultacji możesz wystawić opinię — pomoże to innym w podejmowaniu świadomych decyzji.